Politique de Confidentialité

Mise à jour : juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est 01 Lab (60 rue François 1er, 75008 Paris — SIREN 991 014 796), éditeur du service Hortazen. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous via notre formulaire de contact.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données de compte : adresse e-mail, nom d'affichage ;
Données de jardinage : jardins, plantes, tâches et historiques saisis par l'utilisateur ;
Données d'analyse : identifications, diagnostics et questions posées à notre système ;
Photos : les images de plantes et de jardins que vous importez ou prenez en photo, utilisées pour l'identification, le diagnostic et votre bibliothèque personnelle ;
Données de localisation : avec votre autorisation, votre position (approximative ou précise) et la région de vos jardins, pour personnaliser les conseils (météo, saison, espèces locales) ;
Données d'usage : statistiques d'utilisation de l'application (ouvertures, fonctionnalités utilisées) à des fins de mesure d'audience et d'amélioration du service ;
Données professionnelles : si vous candidatez via le formulaire « Professionnels » du site, nous collectons le nom de votre société, vos coordonnées (e-mail, téléphone, site web), vos spécialités et votre zone d'intervention ;
Données techniques : adresse IP, type d'appareil, logs d'erreurs.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Assurer le fonctionnement et la personnalisation du service ;
Améliorer nos services, algorithmes et modèles d'intelligence artificielle ;
Vous envoyer des notifications et rappels d'entretien ;
Mettre en relation les jardiniers avec les professionnels du réseau Hortazen ;
Répondre à vos demandes de support ;
Assurer la sécurité et la continuité du service.

4. Base légale

Les traitements reposent sur : votre consentement (lors de l'inscription), l'exécution du contrat (fourniture du service) et notre intérêt légitime (amélioration du service, sécurité, débogage).

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre utilisation du service, et jusqu'à 3 ans après la suppression de votre compte, sauf obligation légale contraire.

6. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

Nos prestataires techniques : hébergement et base de données (Supabase), infrastructure web (Vercel), envoi d'e-mails (Resend), mesure d'audience (PostHog) ;
Nos prestataires d'intelligence artificielle, qui traitent vos demandes d'analyse (Anthropic, Pl@ntNet). Le détail de ce qui leur est transmis est précisé au point 6 bis ;
Les membres du réseau professionnel Hortazen, uniquement si vous sollicitez leur intervention ;
Les autorités compétentes si la loi l'exige.

6 bis. Données transmises à nos prestataires d'intelligence artificielle

Nos fonctionnalités d'identification, de diagnostic et de conseil reposent sur des prestataires d'intelligence artificielle. Les données ne leur sont transmises qu'au moment où vous lancez vous-même une analyse ou une demande de conseil, et se limitent à ce qui est nécessaire :

Identification et diagnostic : la ou les photos que vous soumettez et le texte que vous saisissez (votre question ou la description du problème). Ces éléments sont transmis à Anthropic (analyse et génération de la réponse). Pl@ntNet ne reçoit que la photo, pour vérifier l'identification botanique ;
Conseils personnalisés et suggestions de tâches (Anthropic uniquement) : afin d'adapter les recommandations à votre situation, la demande inclut également votre prénom (s'il est renseigné), votre région (nom de région, jamais vos coordonnées GPS), la saison en cours, les noms de vos jardins et de vos plantes, les intitulés et dates de vos tâches à venir, ainsi que les données météo récentes de votre zone ;
Ne sont jamais transmis à ces prestataires : votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre localisation GPS précise, vos contacts et vos données de paiement.

Ces prestataires agissent pour notre compte, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance, et n'utilisent pas vos données à leurs propres fins.

7. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation de la Commission européenne).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables : authentification sécurisée, chiffrement des données en transit, isolation des données par utilisateur. Toutefois, aucun système n'est infaillible.

Hortazen ne peut garantir une protection absolue contre toute violation ou accès non autorisé, et décline toute responsabilité en cas d'incident hors de son contrôle raisonnable.

En cas de violation de données susceptible d'engager des risques pour vos droits, vous en serez informé dans les délais prévus par la réglementation applicable.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données ;
Droit de rectification ;
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit d'opposition au traitement.

Exercez vos droits via l'application (Profil > Mes données) ou via notre formulaire de contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

10. Cookies

Le site et l'application web peuvent utiliser des cookies techniques nécessaires à leur fonctionnement (session, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé.

11. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Toute modification significative vous sera signalée. L'utilisation continue du service vaut acceptation de la politique mise à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, utilisez notre formulaire de contact.