Conditions Générales d'Utilisation

Mise à jour : juin 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile et web Hortazen ainsi que du site hortazen.fr (ci-après, ensemble, « le Service »).

En accédant au Service ou en créant un compte, l'utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU dans leur intégralité.

Article 2 — Disponibilité et évolutions du service

Hortazen s'efforce d'assurer un service disponible et fiable. L'utilisateur reconnaît toutefois :

Que le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité » ;
Que des interruptions, opérations de maintenance ou dysfonctionnements ponctuels peuvent survenir ;
Qu'aucune garantie de disponibilité ou de continuité absolue ne peut être offerte ;
Que les fonctionnalités peuvent évoluer, être ajoutées ou retirées afin d'améliorer le Service.

Article 3 — Accès et inscription

L'accès à certaines fonctionnalités requiert la création d'un compte. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.

Hortazen se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte, à tout moment et sans préavis, notamment en cas d'utilisation non conforme aux présentes CGU ou pour des raisons de maintenance, de sécurité ou de conformité.

Article 4 — Fonctionnalités et recommandations

Les recommandations d'entretien, d'identification de plantes et de diagnostic fournies par le Service sont générées automatiquement et/ou par intelligence artificielle. Elles sont fournies à titre indicatif uniquement et ne sauraient en aucun cas se substituer à l'avis d'un professionnel qualifié.

L'utilisateur est seul responsable des décisions prises concernant son jardin, ses plantes ou tout acte réalisé sur la base des recommandations du Service. Hortazen décline toute responsabilité quant aux conséquences directes ou indirectes de ces recommandations, notamment :

Dommages aux plantes, au jardin ou aux propriétés ;
Conséquences d'un traitement phytosanitaire mal appliqué ;
Erreurs d'identification ou de diagnostic.

Article 5 — Mise en relation avec des professionnels

Hortazen peut mettre en relation les utilisateurs avec des jardiniers professionnels ou d'autres tiers. Hortazen agit uniquement en qualité d'intermédiaire et ne peut être tenu responsable :

De la qualité, de la compétence ou du comportement de ces tiers ;
De tout dommage ou préjudice résultant d'une prestation réalisée par un tiers ;
De tout accord conclu directement entre l'utilisateur et un tiers.

Les professionnels qui rejoignent le réseau via le formulaire dédié consentent à être contactés par Hortazen et par les utilisateurs pour des demandes correspondant à leurs spécialités. L'utilisateur assume l'entière responsabilité des relations nouées avec des tiers via le Service.

Article 6 — Données personnelles et sécurité

Hortazen met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les données personnelles des utilisateurs. Toutefois, aucun système n'est infaillible. Hortazen ne saurait être tenu responsable de toute violation de données, accès non autorisé, perte ou altération de données résultant d'une attaque, d'une faille technique ou de tout événement hors de son contrôle raisonnable.

Le traitement des données est détaillé dans notre Politique de Confidentialité.

Article 7 — Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, Hortazen exclut toute responsabilité pour :

Tout dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service ;
Toute perte de données ou préjudice commercial ;
Tout dommage résultant des recommandations, diagnostics ou identifications fournis ;
Toute interruption ou dysfonctionnement du Service ;
Toute action ou omission de tiers ;
Tout problème lié à la connectivité internet ou à l'appareil de l'utilisateur.

La responsabilité totale de Hortazen, si elle était établie, ne pourrait excéder le montant versé par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois, ou 1 €, le montant le plus élevé étant retenu.

Article 8 — Propriété intellectuelle

« Hortazen™ » et le logo Hortazen sont des marques de 01 Lab. L'ensemble des contenus du Service (textes, visuels, logos, algorithmes, code source) est la propriété exclusive de 01 Lab et protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.

Article 9 — Modification des CGU

Hortazen se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication. L'utilisation continue du Service vaut acceptation des CGU modifiées.

Article 10 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions compétentes du ressort du siège social d'Hortazen seront seules compétentes.

Article 11 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, utilisez notre formulaire de contact.